COVID-19 krizi sırasında e-ticarette çalışıyorsanız, muhtemelen ürünlerinizin müşteriler tarafından görüntülenme ve tüketilme biçiminde bazı çılgın değişiklikler olduğunu fark etmişsinizdir. Sonuçta, tüm dünyanın ihtiyaçları bir anda değişti. Satın alma alışkanlıklarının da değişime uğraması oldukça normaldir. Talepteki bu değişim, pazarlama stratejinizde bir değişiklik gerektirebilir. Bir SEO olarak, verilen pazardaki ürününüzle ilgili yeni talepleri anladığınızdan ve site içi değişikliklerin SEO dostu olduğundan emin olmanız gerekir. Bu stratejiler yalnızca mevcut pandeminin ortasında değil, aynı zamanda ürün talebindeki hızlı veya beklenmedik değişikliklerde de geçerlidir.

1. Ürününüz birdenbire önemli hale geldi ve talep fırladı.

Spor malzemeleri, ev ofis malzemeleri ve arka bahçe mobilyalarının tümü, sosyal mesafe kurallarının vurgulanmasından bu yana önemli hale geldi. Örneğin tekerlekli patenler önemli bir an yaşıyor. Pek çok insan eğlence için paten kaymaya ve diğer açık hava etkinliklerine yöneldi. Gerçek mekânlarda faaliyet gösteren mağazaların kapalı olması nedeniyle bu ürünler internetten satın alınıyor.

2. Ürününüz pazarla aniden daha az alakalı hale geldi ve talep önemli ölçüde azaldı.

Giyim, ayakkabı ve lüks ürünler gibi ürünlerin hepsi bunu bir dereceye kadar yaşıyor. Pahalı ve büyük bir yaşam olayına bağlı olan nişan yüzükleri, Mart 2020'de arama hacminde keskin bir düşüş gördü. Dünyaca ünlü lüks giyim markaları da benzer bir durumlar karşılaştı. Çünkü insanlar zorunlu olmadıkça evden dışarı çıkıp sosyalleşmiyor ve sahip oldukları kıyafetlerle yetinmeye çalışıyordu.

Ürünleriniz için talep bir anda artabilir ya da azalabilir. Böyle bir durumda ürün satış trafiğinizi analiz etmek için zaman ayırın ve ürününüzün bu spektrumun hangi tarafına geldiğini düşünün. Böylece bir SEO ve pazarlamacı olarak içinde bulunduğunuz durumdan en iyi şekilde yararlanabilirsiniz.

Ürününüz her zamankinden daha fazla talep görüyorsa

Özellikle ekonomik kriz sırasında, ürününüz yüksek talep gördüğünde her şeyin olumlu olduğunu düşünebilirsiniz. Ancak talepte beklenmedik bir artış, bir dizi pazarlama ve SEO zorluğunun üstesinden gelinmesini zorunlu kılacaktır. Ürünleriniz yeni patlama yaşıyorsa göz önünde bulundurmanız gereken en önemli hususlardan bazıları şunlardır:

Geçici olarak stokta olmayan ürünleri yönetin

Bir talep artışıyla birlikte kesintiye uğramış tedarik zincirleri, en azından geçici olarak, stokta olmayan ürünler için kriz yaratabilir. Ürün yeniden stoklanacaksa bu sayfalarda 404 kullanmayın. Ayrıca, kullanıcıların ürünü mağazalarda nerede bulabilecekleri veya ürün çevrimiçi olarak tekrar stokta olduğunda nasıl bilgilendirilebilecekleri hakkında yararlı bilgiler sağladığınızdan emin olun.

Yaygın kullanıcı sorularını ele alın

Küresel olarak yaşadığımız aşırı koşullar göz önüne alındığında, müşterilerin ürününüzü sipariş ederken karşılaşacakları olası durumlar konusunda güvence alması gerekir. Sipariş hacminde ani bir artış sırasında bu sorunlu noktaları yerinde mesajlaşma ile ele almak kritik derecede önemlidir.

Yeni kavramlar veya terimler için dâhili site aramasını izleyin.

Kullanıcılarınızın olduğu yerlerde zaman geçirin. Örneğin, Facebook'taki ebeveyn gruplarında pandemi ve uzaktan eğitim hakkında konuşuyorlar mı? Öyleyse arama araçlarında trend olmaya başlamadan önce muhtemelen orada bu kavramları tartışıyorlardır. Haberlerle bağlantıda kalın ve ürünlerinizle ilgili olabilecek her şeyi izleyin.

Ürün talebiniz aniden azaldıysa

Ya ürününüze olan talep büyük ölçüde azalırsa? Özellikle bu süreçte lüks ürünler, giysiler ve "mağazada dene, çevrimiçi satın al" modelini içeren her şey zor durumdadır.

En alakalı ürünlerinizi vurgulayın

Bazı giyim perakendecileri mücadele etse de, birçoğu bir giyim kategorisi oluşturarak ve bunu pazarlamasında belirgin bir şekilde öne çıkararak evde kalma durumuna yöneldi. Günlük giyim bu işletmelerin çoğunun odak noktası haline geldi. En pahalı giyim kategorisi olmasa da, müşteriler evde kalırken rahat giyim kategorisindeki ürünleri satın alınma olasılığı daha yüksektir.

Doğru etkileşim oluşturun

Müşterilerinizin yaşam tarzlarındaki değişiklik göz önüne alındığında, tipik marka mesajınız artık mantıklı değilse, onlarla iletişim kurmak için kullandığınız dili güncellemeniz gerekir. Bir pandeminin ortasında değilmişiz gibi davranmak kullanıcılarınıza hiç iyi gelmez. Şu anda, "Yaz konserleri, tatiller ve dışarıda geçirilen geceler için iyi görünün!" mesajları kullanıcılarınızı sadece üzecektir. Kullanıcılarınıza bunları şu anda yapamayacaklarını hatırlatmayın. Elbette mesajınızın kasvetli olması gerekmiyor. “Arka bahçede buluşmalar, sanal mutlu saatler ve Pazar gezileri için iyi görünün!" çok daha uygundur ve ürününüzü baş aşağı bir dünyada bile alakalı olarak konumlandırır.

Yüz yüze deneyimleri sanal denemelerle değiştirin

"Yüz yüze deneyin, çevrimiçi satın alın" modelini kullanan işletmeler benzersiz bir zorlukla karşı karşıya kaldılar. Müşterileri, şahsen görmeden nişan yüzüğü gibi bir şey satın almaya nasıl teşvik edersiniz? Bazı kullanıcılar tamamen çevrimiçi bir deneyimle daha rahat hale gelse de, diğerleri yine de bu tür bir satın alma işlemi için bir satış görevlisi ile etkileşime girmeyi tercih ediyor. Sanal bir deneme deneyimi oluşturmak, bu kişisel bileşeni en azından kısmen değiştirmede yararlı olabilir.

Etiketler
   Paylaşmak güzeldir  :)